La Maison Boissier répond ici aux questions les plus fréquentes sur son histoire, ses produits, ses livraisons et ses boutiques. Pour toute question non traitée ci-dessous, notre service client reste joignable à contact@maison-boissier.com.

Qu'est-ce que la Maison Boissier ?

La Maison Boissier est une maison française de confiserie de luxe fondée en 1827, spécialisée dans le marron glacé, les chocolats et les confiseries artisanales. Ses créations ont notamment séduit des figures comme Victor Hugo, Émile Zola et Alexandre Dumas.

Depuis quand la Maison Boissier existe-t-elle ?

La Maison Boissier a été fondée en 1827 à Paris. Elle compte parmi les plus anciennes maisons de confiserie française encore en activité.

Qui a inventé le marron glacé chez Boissier ?

Boissier revendique l'invention du marron glacé, spécialité historique de la maison depuis sa fondation. Bélisaire Boissier, à l'origine de la maison, est associé à cette création devenue emblématique de la confiserie française de luxe.

Les produits Boissier sont-ils fabriqués en France ?

Oui. Les produits Boissier sont fabriqués de façon artisanale dans les ateliers de la maison, en quantités limitées, ce qui explique que certains produits puissent être temporairement en rupture de stock, notamment en période de fêtes.

Nos produits

Quels produits propose la Maison Boissier ?

La Maison Boissier propose quatre grandes familles de produits : les marrons glacés et crèmes de marrons (sélection de terroirs d'Ardèche, de Campanie et du Piémont), les chocolats (pétales, tablettes noires et au lait, mendiants, croustillants et fondants), les confiseries classiques revisitées (Perles, Rigolettes, Guimauves, Truffes en Cœur) et des collections saisonnières (Éclats d'été, collection Cérémonie, produits de fêtes).

Qu'est-ce qu'un marron glacé Boissier ?

Le marron glacé est une châtaigne confite puis glacée, spécialité historique de la Maison Boissier depuis 1827. La maison propose une sélection de marrons glacés selon leur terroir d'origine (Ardèche, Campanie, Piémont) ainsi qu'une crème de marrons.

Que sont les Perles, Rigolettes et Mendiants Boissier ?

Ce sont des confiseries et chocolats emblématiques de la maison : les Perles et Rigolettes sont des bonbons traditionnels français revisités par Boissier, tandis que les Mendiants sont des palets de chocolat garnis de fruits secs et confits.

La Maison Boissier propose-t-elle des coffrets et cadeaux ?

Oui, la maison propose des coffrets cadeaux et des collections dédiées aux occasions spéciales, notamment sa collection Cérémonie (mariages, baptêmes, communions) avec des options de personnalisation comme les étiquettes et labels sur mesure.

Boissier propose-t-elle des cadeaux d'affaires pour les entreprises ?

Oui, la Maison Boissier propose une offre dédiée aux entreprises pour les cadeaux d'affaires et événements professionnels. Pour toute demande, il est possible de contacter directement le service commercial à contact@maison-boissier.com.

Comment conserver les marrons glacés et les chocolats Boissier ?

Les produits doivent être conservés selon les indications figurant sur leur emballage et consommés avant la date limite de consommation indiquée. Étant artisanaux, ils voyagent et se conservent mieux durant les saisons fraîches de l'année.

Les produits Boissier contiennent-ils des allergènes ?

Les informations relatives aux ingrédients et allergènes sont précisées sur la fiche de chaque produit et sur son emballage. Pour toute question spécifique liée à une allergie ou une intolérance, nous recommandons de contacter le service client à contact@maison-boissier.com avant de passer commande.

Commande et livraison

Quels sont les modes de livraison proposés par Maison Boissier ?

Cinq options sont proposées : Colissimo, Chronopost en Relais Pickup, Chronopost à domicile, retrait gratuit en boutique, ou livraison par coursier (Paris intramuros uniquement).

Quels sont les délais et jours d'expédition des commandes ?

Les commandes sont préparées dans les ateliers et expédiées tous les mardis et jeudis (sauf jour férié, auquel cas l'expédition a lieu le lendemain). Une commande passée entre le mardi après 10h et le mercredi soir est expédiée le jeudi ; une commande passée entre le jeudi après 10h et le lundi soir est expédiée le mardi suivant.

La livraison est-elle gratuite chez Boissier ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 70 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais varient selon le poids du colis et le transporteur choisi (à partir de 7,70 € en Relais Pickup Chronopost).

Maison Boissier livre-t-elle en dehors de la France métropolitaine ?

Oui. La livraison par Chronopost est possible dans l'Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), ainsi qu'à Monaco. Pour toute autre destination, il est possible de demander un devis par email à contact@maison-boissier.com.

Puis-je retirer ma commande directement en boutique ?

Oui, le retrait en boutique est gratuit dans l'une des trois boutiques parisiennes de la Maison Boissier. Le client doit venir retirer sa commande dans les 48h suivant la confirmation de sa disponibilité.

Maison Boissier livre-t-elle par coursier à Paris ?

Oui, la livraison par coursier est disponible à Paris intramuros uniquement, du lundi au vendredi de 10h à 18h (hors week-ends et jours fériés), pour un tarif de 20 € TTC et un délai indicatif de 4 heures au départ des ateliers.

Quels moyens de paiement Maison Boissier accepte-t-elle ?

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via un système de paiement sécurisé. La commande n'est expédiée qu'après validation du paiement.

Retours et rétractation

Puis-je retourner un produit alimentaire Boissier ?

Les produits Boissier étant des denrées alimentaires, les retours ne sont acceptés que pour des articles scellés et non descellés, pour des raisons d'hygiène, ou en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Les articles personnalisés (étiquettes de cérémonie, labels personnalisés) n'ouvrent pas droit à rétractation.

Comment exercer mon droit de rétractation chez Boissier ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification, via le formulaire en ligne ou par courrier à l'adresse Maison Boissier, 34 rue de la Pompe, 75116 Paris. Les frais de retour restent à la charge du client et le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Que faire en cas de produit endommagé ou de commande non conforme à la livraison ?

Toute réclamation doit être signalée dans les 48 heures ouvrées suivant la réception, par email à contact@maison-boissier.com ou par courrier à Maison Boissier, 34 rue de la Pompe, 75116 Paris. Les dommages constatés à la livraison doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées sur le bordereau de livraison.

Nos boutiques et contact

Où se trouvent les boutiques Maison Boissier à Paris ?

La Maison Boissier compte trois boutiques à Paris : 64 Galerie Vivienne (75002), 77 rue du Bac (75007) et 48 rue de Passy (75016). Le détail des accès et horaires est disponible sur la page « Nous Trouver » du site.

Trouve-t-on les produits Boissier dans d'autres points de vente ?

Outre ses trois boutiques parisiennes et son site en ligne, la Maison Boissier est également présente dans de grands magasins parisiens comme les Galeries Lafayette et La Samaritaine.

Comment contacter le service client de la Maison Boissier ?

Le service client est joignable par email à contact@maison-boissier.com pour toute question, commande en ligne ou demande professionnelle. Le service commercial est également joignable par téléphone.

Où est situé le siège de la Maison Boissier ?

Le siège de la Maison Boissier, exploitée par la société Saveurs et Traditions - Boissier, est situé au 34 rue de la Pompe, 75116 Paris, France.